Al momento de solicitar tu servicio de garantía de electrodomésticos Haceb, ten a la mano la siguiente información para que la asesoría sea más rápida y sencilla:
Factura de compra
Para verificar la fecha de adquisición con el fin de establecer si aún hay vigencia del término de la garantía.
1
Referencia del producto
La marca, el modelo y la serie que está dispuesta en la placa de especificaciones del producto (sticker con un código de barras).
2
Falla del producto
Identifica el motivo del inconveniente o la reclamación.
3
Datos personales
Importante saber la dirección del inmueble donde se prestará el servicio.
4
Solicita el Servicio Técnico Haceb
Una vez tengas esta información a la mano, programa la fecha de la prestación del servicio a través de nuestros canales disponibles (línea de atención, chat, videollamada, Whatsapp o marca gratis desde tu celular #466).
5
Validación de la cobertura de garantía de electrodomésticos
Si tu producto tiene garantía, nuestro técnico Haceb lo revisará. Si la falla está relacionada con la fabricación, la garantía cubre la reparación. Si la falla se debe a un uso inadecuado, a problemas causados en la instalación y/o reparación efectuada por personal no autorizado por Industrias Haceb o es una falla excluida por la garantía, nuestro técnico te indicará el valor a pagar.
