Compra los repuestos originales
para tu nevera Haceb
Tranquilidad es saber que para cada necesidad tenemos una solución. Encuentra los repuestos originales que tus productos necesitan.
Mantenimiento y reparación de neveras
Te brindaremos el mejor servicio
Mantenimiento
Reparación
Repuestos
Mantenimiento
Reparación
Repuestos
Mantenimiento de neveras Haceb
La recomendación principal para el cuidado de tu producto es realizar el mantenimiento periódico sugerido. Este servicio de mantenimiento preventivo que te prestamos en Servicio Haceb incluye la revisión del funcionamiento y limpieza de los componentes de cada uno de tus electrodomésticos. Conoce con qué periodicidad debes solicitarlo:
- Neveras con escarcha: cada año.
- Neveras sin escarcha: cada ocho meses.
- Nevecones: cada año. El cambio de filtro cada 6 meses.
- Minibares: cada año.
Tips de mantenimiento preventivo:
Sigue, además, estas recomendaciones para prolongar la vida útil de tu cubierta, estufa a gas o eléctrica:
Evita poner cualquiera de tus productos de refrigeración cerca a
fuentes de calor como
estufas, hornos o calentadores, o exponerlos a los rayos
directos del sol.
Evita que se acumulen los derrames en tu cubierta, ante un nuevo
calentamiento aumentará la adhesión del derrame.
Asea periódicamente los orificios de las fuentes de calor, esto
evitará que sea más difícil limpiar en el futuro.
Limpia con un paño y jabón. El uso de un agente desengrasante
fuerte puede causar oxidación, peladuras o rayones.
Reparación de neveras
Si tu electrodoméstico presenta una falla, haz las siguientes verificaciones. Si el producto
continúa con
fallas, debes solicitar nuestro Servicio Técnico Haceb.
Debes tener en cuenta:
La reparación de tu producto dependerá del diagnóstico que realice nuestro técnico Haceb. Si
tu
electrodoméstico se encuentra dentro del periodo de garantía, la reparación será cubierta
dentro de este
beneficio. Si está por fuera del periodo de garantía, se realizará un cobro correspondiente
a la
reparación.
Y esta reparación al cobro que te prestemos tendrá una garantía de seis meses en mano de
obra y en
repuestos
de congeladores y refrigeradores.
- 01
- No congela:
- Revisa la posición de la temperatura, si el bombillo prende, si las puertas y el cierre magnético ajustan bien. Revisa la conexión al tomacorriente y verifica que no esté conectada a una extensión.
- 02
- Mucho ruido:
- Revisa la posición de la temperatura, la nivelación de la nevera, que no esté en contacto con la pared y que no esté suelto el condensador (parrilla que va en la parte de atrás de la nevera).
- 03
- Bota agua:
- Revisa la posición de la temperatura, verifica que el cierre magnético y las puertas ajusten bien y evita poner alimentos calientes en su interior.
- 04
- Hace escarcha:
- Revisa la posición de la temperatura, que las puertas y cierre magnético ajusten bien, que no esté cerca a fuentes de calor y evita alimentos calientes en su interior.
- 05
- Poco frío:
- Revisa que la posición de la perilla de temperatura no esté muy baja a las condiciones climáticas del entorno.
- 06
- No prende:
- Revisa que el tomacorriente sí tenga energía, que los breakers no se hayan disparado, que el voltaje sea el correcto y que sí esté conectada directamente al tomacorriente y no con extensión.
- 07
- Mucho frío:
- Revisa la posición de la temperatura, que la posición de la perilla no esté muy alta a las condiciones climáticas del entorno.
- 01
- Refrigera poco:
- Para el congelador, presiona el botón de “Freezer Set” y cambia la temperatura, aumenta su valor según tu necesidad. Para el conservador, presiona el botón “Refrigerator Set” y disminuye la temperatura según tu necesidad
- Limpia el condensador retirando los elementos (polvo, suciedad, entre otros) que obstruyan la aireación del condensador. Para hacerlo, debes retirar los tornillos y la tapa ubicada en la parte posterior de la nevera y procede a ejecutar la limpieza del componente.
- Evita ubicar tu sistema de refrigeración cerca a fuentes de calor (estufas, hornos, calentadores), en paredes expuestas al sol o en locales sin ventilación. Bajo esas condiciones el sistema de refrigeración pierde rendimiento.
- 02
- No dispensa hielo:
- Valida en el display que el botón “Ice Maker Lock” esté encendido. Si es así, presiona nuevamente para que tu nevecón pueda fabricar hielo. En caso contrario, observa si sale agua por el dispensador: si sale, debes programar tu Servicio Técnico Haceb. Si no sale, valida si la instalación se hizo el día anterior o el mismo día, caso en el que debes esperar 24 horas para que se formen los cubos de hielo.
- 03
- Mucho ruido:
- Ajusta los tornillos niveladores del refrigerador para que quede estable y firme.
- Verifica que no esté en contacto con la pared.
- 04
- Bombillo no prende:
- Verifica que el nevecón esté conectado al tomacorriente y que tenga energía
- Ajusta el bombillo. Ensáyalo en otro punto para identificar si es problema del bombillo o del refrigerador.
- 01
- No congela o Poco frio:
- Revisa que la posición de la perilla de temperatura no esté muy baja a las condiciones climáticas del entorno.
- Verifica que las puertas y el cierre magnético ajusten bien.
- Revisa la conexión al tomacorriente, que sí tenga energía. Adicionalmente, verifica que no esté conectada a una extensión.
- 02
- Mucho ruido:
- Verifica que el producto esté nivelado.
- Valida que no haya contacto entre la pared y el refrigerador.
- Revisa que el condensador (la parrilla que va en la parte de atrás de la nevera) no esté suelto.
- 03
- No prende:
- Revisa que el tomacorriente sí tenga energía.
- Valida que no haya contacto entre la pared y el refrigerador.
- Revisa que el condensador (la parrilla que va en la parte de atrás de la nevera) no esté suelto.
- Deterioro por mal uso o por falta de un adecuado mantenimieno, fluctuaciones de energía y cambios en la presión del agua son algunas de las razones por las que tu nevera podría sufrir un daño, al punto de necesitar una reparación.
- En ese caso, el servicio técnico Haceb, disponible en ciudades como Medellín, Cali, Bogotá y Barranquilla, es la mejor alternativa para poder seguir disfrutando en casa de este electrodoméstico. Contactando nuestro servicio Técnico, por medio del #466 o de la línea de WhatsApp, podrás agendar una cita para que uno de nuestros expertos te visite.
- Nuestros técnicos de servicio Haceb harán un diagnóstico del daño, resolverán tus dudas, determinarán la mejor solución y, gracias a su experticia, tu nevera quedará en óptimas condiciones para que guardes en ella esos alimentos que te encantan. Recuerda que también puedes contactarnos para preguntar por el periodo de la garantía.
- Desde nuestros canales podrán informarte si el producto aún se encuentra en este periodo y si el inconveniente que tiene puede ser cubierto por este beneficio. Servicio Haceb es la mejor alternativa para la reparación de tu nevera y podemos ayudarte si estás en Medellín, Cali, Bogotá, Barranquilla, o cualquier otra ciudad de Colombia.
Compra los repuestos originales
Algunos detalles que debes saber
Selecciona el tema que quieres consultar para brindarte respuesta a las preguntas más comunes
Hay tareas que preferiblemente se deben dejar en manos de expertos, y entre ellas están
la reparación o
el
mantenimiento de los electrodomésticos del hogar.
Nuestros técnicos Haceb tienen toda la experiencia indispensable para ayudarte a alargar
la vida útil de
tu nevera, lavadora, aire acondicionado o calentador, llevando a cabo el mantenimiento
que cada uno de
estos necesita o reparándolos en caso de que hayan sufrido algún percance.
En ciudades como Medellín, Bogotá, Cali o Barranquilla, podrás contar con estos técnicos
que, además, te
darán la confianza y seguridad de que tu producto recibirá el trato de un verdadero
experto.
Y si no vives en ninguna de estas ciudades principales, no te preocupes, tenemos
cobertura en más de 840
municipios del país en caso de que necesites un técnico Haceb.
Así es que llámanos gratis desde tu celular al #466 o comunícate mediante nuestra línea
de Whatsapp 316
453 97 97, agenda tu servicio Haceb y uno de nuestros vehículos estará llegando a tu
hogar.
Consiste en preservar o restaurar el estado del producto y su funcionamiento para que
tenga una vida útil más extensa.
Terecomendamoshacerleelmantenimientopreventivocadaaño. Sin embargo, para
losdispensadoresde agua, filtrosde nevecóny loscalentadoresque funcionancon gas
licuadode petróleo–GLP elmantenimientodebeshacerlocadaseis meses.
El precio depende del producto y de la duración del procedimiento. Este servicio de
mantenimiento incluye solo la mano de obra. Los repuestos y/o reparación, si llegan a
necesitarse, tienen un cobro adicional.
Sí. Tienes una garantía de 6 meses sobre la mano de obra de nuestro técnico Haceb.
Lo realizamos en tu inmueble, a excepción del mantenimiento de la lavadora - secadora
que debemos hacerlo en nuestro taller Haceb.
Las neveras no frost son neveras que funcionan sin generar escarcha. Esto gracias a que
cuentan con un motor que genera el frío, un ventilador que lo distribuye por los demás
compartimientos de la nevera y un evaporador que evita que se la humedad se condense y
se convierta en escarcha.
¿Necesitas mantenimiento? Solicita tu Servicio Haceb haciendo tu agendamiento virtual,
escribiéndonos al Whatsapp 316 453 97 97#466.
Si alguna vez te has preguntado “¿cómo limpiar una lavadora?” tienes que saber que el procedimiento es sencillo. Primero, debes desconectar la manguera de desagüe y cepillar vigorosamente para retirar mugre y pelusas que pudieron acumularse allí.
Para limpiar el gabinete o exterior de la nevera, usa un paño seco sin productos abrasivos, alcohol o disolventes. En caso de que esté sucia, usa un paño mojado en una solución de agua jabonosa con PH neutro. Enjuaga completamente el tanque y los compartimientos de residuos de detergente o suavizante, así evitarás la acumulación de sarro por los detergentes o blanqueadores.
Para limpiar el filtro atrapa pelusas, retíralo y ábrelo. Luego, lava con un cepillo de cerdas plásticas y agua hasta retirar la mugre y pelusas atrapadas en este.
Los filtros de agua debes limpiarlos cada seis meses. Para ello debes desconectar la lavadora de la energía y limpiar los filtros con un cepillo.
La bomba de desagüe de tu lavadora la puedes lavar encendiendo tu lavadora y dejando que se llene de agua hasta el nivel mínimo. Luego debes elegir el proceso de centrifugado. Una vez lo hagas, debes poner la manguera de desagüe en el sifón del piso o en un balde.
Ahora que sabes cómo limpiar una lavadora, recuerda que puedes solicitar tu mantenimiento así: mediante tu agendamiento virtual, escribiéndonos a la línea de Whatsapp 316 453 97 97 o llamando gratis desde tu celular Claro, Tigo o Movistar al #466.
La temperatura de una nevera depende del compartimiento del que estemos hablando. Los
congeladores, por ejemplo, tienen una temperatura que se sitúa en torno a los -18 grados
centígrados. El refrigerador, por su parte, es de aproximadamente 4 grados centígrados.
Si notas que los alimentos en tu congelador permanecen líquidos o notas que los
alimentos en tu nevera se deterioran, se llenan de hongos y las carnes se dañan rápido,
podrías necesitar un mantenimiento. Solicita el tuyo haciendo tu agendamiento virtual,
También puedes escribirnos al Whatsapp 316 453 97 97 o llama gratis desde tu celular
Claro, Tigo o Movistar al #466.
Consiste en preservar o restaurar el estado del producto y su funcionamiento para que
tenga una vida útil más extensa.
El costo depende del diagnóstico de la revisión del producto que hace nuestro técnico Haceb. El valor incluye los repuestos y la mano de obra. La revisión del producto constituye un servicio diferente al de reparación, por eso debes pagar por la revisión sin perjuicio de que optes por la reparación.
Si tu producto no tiene vigente la garantía o el diagnóstico que realiza nuestro técnico determina que la garantía no cubre la falla o el daño, puedes aceptar el presupuesto que te informe nuestro experto Haceb. Si no, solo pagarías en ese momento por el diagnóstico realizado.
Sí. Tienes una garantía de 6 meses, siempre y cuando la falla se presente nuevamente en
el mismo componente, es decir, en los repuestos cambiados.
Una vez nuestro técnico Haceb te haya dado el diagnóstico, tienes 15 días calendario
para aceptar la cotización, descontándose el valor de la revisión (sin IVA).
Para pagar el servicio de reparación Haceb puedes elegir cualquiera de estos medios:
Si es con tarjeta Codensa, debe tener Chip Mastercad o Visa (aplica solo para
Bogotá).
- Efectivo
No. Si estás en ciudades principales, debes llevar tu producto a los Centros de Servicio
Haceb. Para otras zonas, dirígete a los Centros Autorizados o almacenes.
Puedes solicitar el servicio a través de nuestros canales de atención: Celular: marca
gratis #466 (aplica para los operadores Claro, Movistar y Tigo).
- Whatsapp, Chat o Videollamada
- Medellín: 255 21 00
- Bogotá: 489 79 79
- Barranquilla: 311 00 00
- Línea Nacional: 01 8000 511 000
Para controlar la temperatura de tu nevera Haceb, primero tienes que ubicar el control. Dependiendo del modelo, lo puedes encontrar dentro de tu nevera, ya sea en el fondo o en un costado. También hay modelos en los que puedes encontrar el control de temperatura en la manija externa.
Aunque la temperatura indicada dependerá de la frecuencia de apertura de las puertas, la temperatura ambiente, la cantidad de alimentos y la ubicación de la nevera, aquí hay unos consejos generales para elegir la mejor configuración en las neveras con el control de temperatura en su interior:
Cuando conectes por primera vez tu nevera, esta empezará su funcionamiento en la posición 3 o con el led 3 encendido.
Si te encuentras en un lugar con clima cálido o tu nevera tiene muchos alimentos, deberás oprimir el botón de selección de nivel de temperatura hasta que el led 4 se encienda. Si estás en una ciudad con clima frío o tu nevera tiene menos alimentos, puedes oprimir el botón de selección hasta las posiciones 1 o 2.
Recuerda que cuando pones tu nevera en las posiciones 1 o 2 tendrás menor capacidad de enfriamiento, mientras que en las 4 y 5 tendrás mayor enfriamiento y eventualmente puedes tener congelamiento en tus alimentos. Elige la posición de acuerdo con su uso.
Para las neveras con el control de temperatura ubicado en la puerta superior, puedes ajustar la temperatura presionando el botón “temperatura” hasta la posición deseada.
Si necesitas reparación de neveras, haz tu agendamiento virtual, escríbenos a nuestra línea de WhastApp 316 453 97 97 o llámanos gratis desde tu celular al #466 para solicitar tu servicio Haceb.
Algunos de los motivos por los que la lavadora no bota el agua pueden ser consecuencia de que la manguera de desagüe esté sucia u obstruida con suciedad. También puede ocurrir cuando la manguera está retorcida, deformada o cuando la punta de la manguera está metida en el agua.
Si después de verificar que la manguera no presenta ninguno de estos inconvenientes tu lavadora sigue sin botar el agua, solicita tu servicio Haceb con un agendamiento virtual, escribiéndonos a la línea de WhastApp 316 453 97 97 o llamándonos gratis desde tu celular al #466.
Si te has preguntado por qué la nevera no congela o qué pasa cuando una nevera no congela tienes que saber que esto se puede deber a varias razones. Una de ellas es la pérdida de gas refrigerante, la puerta no cierra bien o los empaques están deteriorados.
También se puede deber a que el motor esté presentando fallas o el termostato, que regula la temperatura de la nevera. Para las neveras que no son no frost, los problemas de congelamiento se pueden deber a que hay hielo acumulado en sus paredes, lo cual dificultará que la nevera haga su trabajo, por lo que se recomienda la limpieza y descongelamiento periódicos.
En los demás casos, este tipo de fallas requieren una reparación que puedes solicitar haciendo tu agendamiento virtual. También puedes escribirnos al WhastApp 316 453 97 97 o llámanos gratis desde tu celular Claro, Tigo o Movistar al #466.
El timer es un dispositivo que se encuentra en las neveras no frost que funcionan por medio de descongelación por resistencia y no cuentan con tarjeta electrónica. En ellos, el timer ayuda a regular los ciclos de descongelación automática. En caso de que el timer de tu nevera no funcione, esta dejará de descongelar automáticamente. Si esto llega a presentarse, debes solicitar una reparación haciendo tu agendamiento virtual, escribiéndonos al WhastApp 316 453 97 97 o llamándonos gratis desde tu celular Claro, Tigo y Movistar al #466.
