Si tienes una falla o irregularidad en tu producto, apaga tu aire acondicionado y contacta a nuestro Servicio Técnico Haceb marcando gratis al #466 desde tu celular, recuerda que siempre estamos ahí para ti.

Nota importante: la reparación del aire acondicionado dependerá del diagnóstico que realice nuestro técnico Haceb. Si tu aire acondicionado se encuentra dentro del periodo de garantía, la reparación será cubierta dentro de este beneficio. Si está por fuera del periodo de garantía, se realizará un cobro correspondiente a la reparación. Y esta reparación al cobro que te prestemos tendrá una garantía de seis meses en mano de obra y en repuestos de aire acondicionado.

Preguntas más comunes

¿Cuánto me cuesta la reparación de un producto Haceb?

  • El costo depende del diagnóstico de la revisión del producto que hace nuestro técnico Haceb. El valor incluye los repuestos y la mano de obra. La revisión del producto constituye un servicio diferente al de reparación, por eso debes pagar por la revisión sin perjuicio de que optes por la reparación.
    Si tu producto no tiene vigente la garantía o el diagnóstico que realiza nuestro técnico determina que la garantía no cubre la falla o el daño, puedes aceptar el presupuesto que te informe nuestro experto Haceb. Si no, solo pagarías en ese momento por el diagnóstico realizado.

¿Tengo garantía sobre el servicio de reparación?

  • Sí. Tienes una garantía de 6 meses, siempre y cuando la falla se presente nuevamente en el mismo componente, es decir, en los repuestos cambiados.

¿Cuánto tiempo tengo para aceptar el servicio de reparación?

  • Una vez nuestro técnico Haceb te haya dado el diagnóstico, tienes 15 días calendario para aceptar la cotización, descontándose el valor de la revisión (sin IVA).

¿Cuáles son los medios de pago para la reparación?

  • Para pagar el servicio de reparación Haceb puedes elegir cualquiera de estos medios:
    - Efectivo
    - Tarjeta Débito o Tarjeta Crédito
    - Si es con tarjeta Codensa, debe tener Chip Mastercad o Visa (aplica solo para Bogotá).

¿Reparan los electromenores en el domicilio?

  • No. Si estás en ciudades principales, debes llevar tu producto a los Centros de Servicio Haceb. Para otras zonas, dirígete a los Centros Autorizados o almacenes.

¿Dónde puedo solicitar el servicio de reparación Haceb?

  • Puedes solicitar el servicio a través de nuestros canales de atención: Celular: marca gratis #466 (aplica para los operadores Claro, Movistar y Tigo).
    - Whatsapp, Chat o Videollamada
    - Medellín: 255 21 00
    - Bogotá: 489 79 79
    - Barranquilla: 311 00 00
    - Línea Nacional: 01 8000 511 000

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