Reparación de aire acondicionado

¿Tu aire acondicionado Haceb presenta un funcionamiento irregular? Haz estas verificaciones antes de solicitar el servicio de reparación.

Si tienes una falla o irregularidad en tu producto, apaga tu aire acondicionado y contacta a nuestro Servicio Técnico Haceb marcando gratis al #466 desde tu celular, recuerda que siempre estamos ahí para ti.

Nota importante: la reparación del aire acondicionado dependerá del diagnóstico que realice nuestro técnico Haceb. Si tu aire acondicionado se encuentra dentro del periodo de garantía, la reparación será cubierta dentro de este beneficio. Si está por fuera del periodo de garantía, se realizará un cobro correspondiente a la reparación. Y esta reparación al cobro que te prestemos tendrá una garantía de seis meses en mano de obra y en repuestos de aire acondicionado.

Preguntas más comunes

¿Cuánto me cuesta la reparación de un producto Haceb?

  • El costo depende del diagnóstico de la revisión del producto que hace nuestro técnico Haceb. El valor incluye los repuestos y la mano de obra. La revisión del producto constituye un servicio diferente al de reparación, por eso debes pagar por la revisión sin perjuicio de que optes por la reparación.
    Si tu producto no tiene vigente la garantía o el diagnóstico que realiza nuestro técnico determina que la garantía no cubre la falla o el daño, puedes aceptar el presupuesto que te informe nuestro experto Haceb. Si no, solo pagarías en ese momento por el diagnóstico realizado.

¿Tengo garantía sobre el servicio de reparación?

  • Sí. Tienes una garantía de 6 meses, siempre y cuando la falla se presente nuevamente en el mismo componente, es decir, en los repuestos cambiados.

¿Cuánto tiempo tengo para aceptar el servicio de reparación?

  • Una vez nuestro técnico Haceb te haya dado el diagnóstico, tienes 15 días calendario para aceptar la cotización, descontándose el valor de la revisión (sin IVA).

¿Cuáles son los medios de pago para la reparación?

  • Para pagar el servicio de reparación Haceb puedes elegir cualquiera de estos medios:
    - Efectivo
    - Tarjeta Débito o Tarjeta Crédito
    - Si es con tarjeta Codensa, debe tener Chip Mastercad o Visa (aplica solo para Bogotá).

¿Reparan los electromenores en el domicilio?

  • No. Si estás en ciudades principales, debes llevar tu producto a los Centros de Servicio Haceb. Para otras zonas, dirígete a los Centros Autorizados o almacenes.

¿Dónde puedo solicitar el servicio de reparación Haceb?

  • Puedes solicitar el servicio a través de nuestros canales de atención: Celular: marca gratis #466 (aplica para los operadores Claro, Movistar y Tigo).
    - Whatsapp, Chat o Videollamada
    - Medellín: 255 21 00
    - Bogotá: 489 79 79
    - Barranquilla: 311 00 00
    - Línea Nacional: 01 8000 511 000

¿Cómo controlar la temperatura en una nevera Haceb?

  • Para controlar la temperatura de tu nevera Haceb, primero tienes que ubicar el control. Dependiendo del modelo, lo puedes encontrar dentro de tu nevera, ya sea en el fondo o en un costado. También hay modelos en los que puedes encontrar el control de temperatura en la manija externa.  

    Aunque la temperatura indicada dependerá de la frecuencia de apertura de las puertas, la temperatura ambiente, la cantidad de alimentos y la ubicación de la nevera, aquí hay unos consejos generales para elegir la mejor configuración en las neveras con el control de temperatura en su interior: 

  • Cuando conectes por primera vez tu nevera, esta empezará su funcionamiento en la posición 3 o con el led 3 encendido.  

  • Si te encuentras en un lugar con clima cálido o tu nevera tiene muchos alimentos, deberás oprimir el botón de selección de nivel de temperatura hasta que el led 4 se encienda. Si estás en una ciudad con clima frío o tu nevera tiene menos alimentos, puedes oprimir el botón de selección hasta las posiciones 1 o 2.  

  • Recuerda que cuando pones tu nevera en las posiciones 1 o 2 tendrás menor capacidad de enfriamiento, mientras que en las 4 y 5 tendrás mayor enfriamiento y eventualmente puedes tener congelamiento en tus alimentos. Elige la posición de acuerdo con su uso.  

    Para las neveras con el control de temperatura ubicado en la puerta superior, puedes ajustar la temperatura presionando el botón “temperatura” hasta la posición deseada.  

    Si necesitas reparación de neveras, haz tu agendamiento virtual, escríbenos a nuestra línea de WhastApp 316 453 97 97 o llámanos gratis desde tu celular al #466 para solicitar tu servicio Haceb. 

¿Por qué la lavadora no bota el agua?

  • Algunos de los motivos por los que la lavadora no bota el agua pueden ser consecuencia de que la manguera de desagüe esté sucia u obstruida con suciedad. También puede ocurrir cuando la manguera está retorcida, deformada o cuando la punta de la manguera está metida en el agua.  

    Si después de verificar que la manguera no presenta ninguno de estos inconvenientes tu lavadora sigue sin botar el agua, solicita tu servicio Haceb con un agendamiento virtual, escribiéndonos a la línea de WhastApp 316 453 97 97 o llamándonos gratis desde tu celular al #466.   

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