Reparación de calentadores Haceb

¿Tu calentador Haceb presenta un funcionamiento irregular? Haz estas verificaciones antes de solicitar el servicio de reparación

Si tu electrodoméstico o gasodoméstico presenta una falla o irregularidad, haz las siguientes verificaciones. Si el producto continúa con fallas, solicita nuestro Servicio Técnico Haceb marcando gratis al #466 desde tu celular.

Nota importante: la reparación del calentador dependerá del diagnóstico que realice nuestro técnico. Si tu electrodoméstico o gasodoméstico se encuentra dentro del periodo de garantía, la reparación será cubierta dentro de este beneficio. Si está por fuera del periodo de garantía, se realizará un cobro correspondiente a la reparación. Y esta reparación al cobro que te prestemos tendrá una garantía de seis meses en mano de obra y en repuestos de calentadores. Para la prestación del servicio de reparación de calentadores debe estar presente una persona mayor de edad.

Si tienes alguna duda o no logras resolver el problema con tu calentador, comunícate con nosotros. Estamos para ayudarte. En caso de una falla del producto, corta el suministro de gas o de energía, según sea el caso, y llama a nuestro Servicio Técnico Haceb.

  • No calienta / No prende
    • Valida que las pilas no estén desgastadas y que se encuentren bien ubicadas.
    • Verifica que la perilla de encendido se encuentre en la posición piloto, antes de encender todos los quemadores.
    • Comprueba que el interruptor de encendido se encuentre activo (aplica para calentadores CR).
    • Si es eléctrico, valida que haya suministro de energía en el tomacorriente.
  • Se apaga
    • Valida que las pilas no estén desgastadas y que se encuentren bien ubicadas.
    • Comprueba que el interruptor de encendido se encuentre activo (aplica para calentadores CR).
    • Si es eléctrico, valida que haya suministro de energía en el tomacorriente.
  • Bota agua
    • Verifica que las conexiones de agua estén ajustadas.
    • Si bota agua por debajo, lo más posible es que debas cambiar el tanque. Para evitarlo, realiza mantenimiento cada dos meses o drenajes al producto.
  • Fuga de gas
    • Cierra la llave del gas y comunícate con Servicio Haceb.
    • No uses tu producto hasta que el técnico lo haya revisado.
  • Asesoría Drenaje
    • Para sacar el lodo o arena que trae el agua sucia de los acueductos y que se va sedimentando en el fondo del tanque, debes abrir la llave de drenaje y mantenerla abierta hasta que el agua salga limpia.
  • Asesoría Cambio de Pilas
    • Desmonta la tapa rosca del encendido electrónico.
    • Sin presionarlo contra la pila, retira el espiral del encendedor electrónico.
    • Retira la batería descargada
    • Introduce la nueva batería en el encendedor electrónico.
    • Asegura la polaridad correcta, el polo negativo (-) debe ir hacia arriba.
    • Introduce el espiral en la tapa rosca con el contactor hacia el pulsador rojo.

  • No calienta / No prende
    • Valida que las pilas no estén desgastadas y que se encuentren bien ubicadas.
    • Verifica que la perilla de los quemadores se encuentre en posición máxima, no debe estar en mínima.
    • Comprueba que el interruptor de encendido se encuentre activo.
    • Si es eléctrico, valida que haya suministro de energía en el tomacorriente.
  • Se apaga
    • Valida que las pilas no estén desgastadas y que se encuentren bien ubicadas.
    • Comprueba que el interruptor de encendido se encuentre activo.
    • Si es eléctrico, valida que haya suministro de energía en el tomacorriente.
    • Asegúrate de que al calentador no le lleguen corrientes de aire fuertes.
    • Revisa que el quemador no esté húmedo.
  • Bota agua
    • Verifica que las conexiones de agua estén ajustadas.
  • Fuga de gas
    • Cierra la llave del gas y comunícate con Servicio Haceb.
    • No uses tu producto hasta que el técnico lo haya revisado.

Sabemos que te gusta disfrutar del agua caliente en la ducha, y para que lo hagas es casi que indispensable un calentador. Haceb es experto en llevar este momento de felicidad a los hogares, pues tiene varios tipos de calentadores que se ajustan a las necesidades de los usuarios.  

Para tomar una ducha o para lavarse las manos en una noche fría, en eso puede ser útil este producto en casa. Pero, qué pasa si quieres usarlo y no funciona, tal vez no enciende, o el agua no sale lo suficientemente caliente; en ese caso tal vez sea necesario la reparación del calentador.  

Haceb tiene expertos en servicio técnico que podrán ir hasta tu hogar, hacer un diagnóstico y seguro hallar una solución que te permita seguir disfrutando de los beneficios que dan los calentadores Haceb. 

La reparación de calentadores está en manos de técnicos expertos que, además, te darán una garantía de seis meses en mano de obra y en repuestos del calentador; y si este se encuentra dentro del periodo de garantía, la reparación será cubierta dentro del beneficio.  

Así es que no dejes de contactar a nuestro Servicio Técnico Haceb si lo necesitas, llámanos gratis desde tu celular al #466 o comunícate mediante nuestra línea de WhastApp 316 453 97 97.

Preguntas más comunes

¿Cuánto me cuesta la reparación de un producto Haceb?

  • El costo depende del diagnóstico de la revisión del producto que hace nuestro técnico Haceb. El valor incluye los repuestos y la mano de obra. La revisión del producto constituye un servicio diferente al de reparación, por eso debes pagar por la revisión sin perjuicio de que optes por la reparación.
    Si tu producto no tiene vigente la garantía o el diagnóstico que realiza nuestro técnico determina que la garantía no cubre la falla o el daño, puedes aceptar el presupuesto que te informe nuestro experto Haceb. Si no, solo pagarías en ese momento por el diagnóstico realizado.

¿Tengo garantía sobre el servicio de reparación?

  • Sí. Tienes una garantía de 6 meses, siempre y cuando la falla se presente nuevamente en el mismo componente, es decir, en los repuestos cambiados.

¿Cuánto tiempo tengo para aceptar el servicio de reparación?

  • Una vez nuestro técnico Haceb te haya dado el diagnóstico, tienes 15 días calendario para aceptar la cotización, descontándose el valor de la revisión (sin IVA).

¿Cuáles son los medios de pago para la reparación?

  • Para pagar el servicio de reparación Haceb puedes elegir cualquiera de estos medios:
    - Efectivo
    - Tarjeta Débito o Tarjeta Crédito
    - Si es con tarjeta Codensa, debe tener Chip Mastercad o Visa (aplica solo para Bogotá).

¿Reparan los electromenores en el domicilio?

  • No. Si estás en ciudades principales, debes llevar tu producto a los Centros de Servicio Haceb. Para otras zonas, dirígete a los Centros Autorizados o almacenes.

¿Dónde puedo solicitar el servicio de reparación Haceb?

  • Puedes solicitar el servicio a través de nuestros canales de atención: Celular: marca gratis #466 (aplica para los operadores Claro, Movistar y Tigo).
    - Whatsapp, Chat o Videollamada
    - Medellín: 255 21 00
    - Bogotá: 489 79 79
    - Barranquilla: 311 00 00
    - Línea Nacional: 01 8000 511 000

¿Cómo controlar la temperatura en una nevera Haceb?

  • Para controlar la temperatura de tu nevera Haceb, primero tienes que ubicar el control. Dependiendo del modelo, lo puedes encontrar dentro de tu nevera, ya sea en el fondo o en un costado. También hay modelos en los que puedes encontrar el control de temperatura en la manija externa.  

    Aunque la temperatura indicada dependerá de la frecuencia de apertura de las puertas, la temperatura ambiente, la cantidad de alimentos y la ubicación de la nevera, aquí hay unos consejos generales para elegir la mejor configuración en las neveras con el control de temperatura en su interior: 

  • Cuando conectes por primera vez tu nevera, esta empezará su funcionamiento en la posición 3 o con el led 3 encendido.  

  • Si te encuentras en un lugar con clima cálido o tu nevera tiene muchos alimentos, deberás oprimir el botón de selección de nivel de temperatura hasta que el led 4 se encienda. Si estás en una ciudad con clima frío o tu nevera tiene menos alimentos, puedes oprimir el botón de selección hasta las posiciones 1 o 2.  

  • Recuerda que cuando pones tu nevera en las posiciones 1 o 2 tendrás menor capacidad de enfriamiento, mientras que en las 4 y 5 tendrás mayor enfriamiento y eventualmente puedes tener congelamiento en tus alimentos. Elige la posición de acuerdo con su uso.  

    Para las neveras con el control de temperatura ubicado en la puerta superior, puedes ajustar la temperatura presionando el botón “temperatura” hasta la posición deseada.  

    Si necesitas reparación de neveras, haz tu agendamiento virtual, escríbenos a nuestra línea de WhastApp 316 453 97 97 o llámanos gratis desde tu celular al #466 para solicitar tu servicio Haceb. 

¿Por qué la lavadora no bota el agua?

  • Algunos de los motivos por los que la lavadora no bota el agua pueden ser consecuencia de que la manguera de desagüe esté sucia u obstruida con suciedad. También puede ocurrir cuando la manguera está retorcida, deformada o cuando la punta de la manguera está metida en el agua.  

    Si después de verificar que la manguera no presenta ninguno de estos inconvenientes tu lavadora sigue sin botar el agua, solicita tu servicio Haceb con un agendamiento virtual, escribiéndonos a la línea de WhastApp 316 453 97 97 o llamándonos gratis desde tu celular al #466.   

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