Reparación de neveras y electrodomésticos de refrigeración Haceb

Si tu electrodoméstico presenta una falla, haz las siguientes verificaciones. Si el producto continúa con fallas, debes solicitar nuestro Servicio Técnico Haceb.

Nota importante:la reparación de tu producto dependerá del diagnóstico que realice nuestro técnico Haceb. Si tu electrodoméstico se encuentra dentro del periodo de garantía, la reparación será cubierta dentro de este beneficio. Si está por fuera del periodo de garantía, se realizará un cobro correspondiente a la reparación. Y esta reparación al cobro que te prestemos tendrá una garantía de seis meses en mano de obra y en repuestos de congeladores y refrigeradores.

No congela:
- Revisa la posición de la temperatura, si el bombillo prende, si las puertas y el cierre magnético ajustan bien. Revisa la conexión al tomacorriente y verifica que no esté conectada a una extensión.
Mucho ruido:
- Revisa la posición de la temperatura, la nivelación de la nevera, que no esté en contacto con la pared y que no esté suelto el condensador (parrilla que va en la parte de atrás de la nevera).
Bota agua:
- Revisa la posición de la temperatura, verifica que el cierre magnético y las puertas ajusten bien y evita poner alimentos calientes en su interior.
Hace escarcha:
- Revisa la posición de la temperatura, que las puertas y cierre magnético ajusten bien, que no esté cerca a fuentes de calor y evita alimentos calientes en su interior.
Poco frío:
- Revisa que la posición de la perilla de temperatura no esté muy baja a las condiciones climáticas del entorno.
No prende:
- Revisa que el tomacorriente sí tenga energía, que los breakers no se hayan disparado, que el voltaje sea el correcto y que sí esté conectada directamente al tomacorriente y no con extensión.
Mucho frío:
- Revisa la posición de la temperatura, que la posición de la perilla no esté muy alta a las condiciones climáticas del entorno.

Deterioro por mal uso o por falta de un adecuado mantenimieno, fluctuaciones de energía y cambios en la presión del agua son algunas de las razones por las que tu nevera podría sufrir un daño, al punto de necesitar una reparación.

En ese caso, el servicio técnico Haceb, disponible en ciudades como Medellín, Cali, Bogotá y Barranquilla, es la mejor alternativa para poder seguir disfrutando en casa de este electrodoméstico. Contactando nuestro servicio Técnico, por medio del #466 o de la línea de WhatsApp, podrás agendar una cita para que uno de nuestros expertos te visite.

Nuestros técnicos de servicio Haceb harán un diagnóstico del daño, resolverán tus dudas, determinarán la mejor solución y, gracias a su experticia, tu nevera quedará en óptimas condiciones para que guardes en ella esos alimentos que te encantan. Recuerda que también puedes contactarnos para preguntar por el periodo de la garantía.

Desde nuestros canales podrán informarte si el producto aún se encuentra en este periodo y si el inconveniente que tiene puede ser cubierto por este beneficio. Servicio Haceb es la mejor alternativa para la reparación de tu nevera y podemos ayudarte si estás en Medellín, Cali, Bogotá, Barranquilla, o cualquier otra ciudad de Colombia.

Refrigera poco
- Para el congelador, presiona el botón de “Freezer Set” y cambia la temperatura, aumenta su valor según tu necesidad. Para el conservador, presiona el botón “Refrigerator Set” y disminuye la temperatura según tu necesidad.
- Limpia el condensador retirando los elementos (polvo, suciedad, entre otros) que obstruyan la aireación del condensador. Para hacerlo, debes retirar los tornillos y la tapa ubicada en la parte posterior de la nevera y procede a ejecutar la limpieza del componente.
- Evita ubicar tu sistema de refrigeración cerca a fuentes de calor (estufas, hornos, calentadores), en paredes expuestas al sol o en locales sin ventilación. Bajo esas condiciones el sistema de refrigeración pierde rendimiento.
No dispensa hielo
- Valida en el display que el botón “Ice Maker Lock” esté encendido. Si es así, presiona nuevamente para que tu nevecón pueda fabricar hielo. En caso contrario, observa si sale agua por el dispensador: si sale, debes programar tu Servicio Técnico Haceb. Si no sale, valida si la instalación se hizo el día anterior o el mismo día, caso en el que debes esperar 24 horas para que se formen los cubos de hielo.
Mucho ruido
- Ajusta los tornillos niveladores del refrigerador para que quede estable y firme.
- Verifica que no esté en contacto con la pared.
Bombillo no prende
- Verifica que el nevecón esté conectado al tomacorriente y que tenga energía
- Ajusta el bombillo. Ensáyalo en otro punto para identificar si es problema del bombillo o del refrigerador.

No congela o Poco frio
- Revisa que la posición de la perilla de temperatura no esté muy baja a las condiciones climáticas del entorno.
- Verifica que las puertas y el cierre magnético ajusten bien.
- Revisa la conexión al tomacorriente, que sí tenga energía. Adicionalmente, verifica que no esté conectada a una extensión.
Mucho ruido
- Verifica que el producto esté nivelado.
- Valida que no haya contacto entre la pared y el refrigerador.
- Revisa que el condensador (la parrilla que va en la parte de atrás de la nevera) no esté suelto.
No prende
- Revisa que el tomacorriente sí tenga energía.
- Valida que no haya contacto entre la pared y el refrigerador.
- Revisa que el condensador (la parrilla que va en la parte de atrás de la nevera) no esté suelto.

Preguntas más comunes

¿Cuánto me cuesta la reparación de un producto Haceb?

El costo depende del diagnóstico de la revisión del producto que hace nuestro técnico Haceb. El valor incluye los repuestos y la mano de obra. La revisión del producto constituye un servicio diferente al de reparación, por eso debes pagar por la revisión sin perjuicio de que optes por la reparación.
Si tu producto no tiene vigente la garantía o el diagnóstico que realiza nuestro técnico determina que la garantía no cubre la falla o el daño, puedes aceptar el presupuesto que te informe nuestro experto Haceb. Si no, solo pagarías en ese momento por el diagnóstico realizado.

¿Tengo garantía sobre el servicio de reparación?

Sí. Tienes una garantía de 6 meses, siempre y cuando la falla se presente nuevamente en el mismo componente, es decir, en los repuestos cambiados.

¿Cuánto tiempo tengo para aceptar el servicio de reparación?

Una vez nuestro técnico Haceb te haya dado el diagnóstico, tienes 15 días calendario para aceptar la cotización, descontándose el valor de la revisión (sin IVA).

¿Cuáles son los medios de pago para la reparación?

Para pagar el servicio de reparación Haceb puedes elegir cualquiera de estos medios:
- Efectivo
- Tarjeta Débito o Tarjeta Crédito
- Si es con tarjeta Codensa, debe tener Chip Mastercad o Visa (aplica solo para Bogotá).

¿Reparan los electromenores en el domicilio?

No. Si estás en ciudades principales, debes llevar tu producto a los Centros de Servicio Haceb. Para otras zonas, dirígete a los Centros Autorizados o almacenes.

¿Dónde puedo solicitar el servicio de reparación Haceb?

Puedes solicitar el servicio a través de nuestros canales de atención: Celular: marca gratis #466 (aplica para los operadores Claro, Movistar y Tigo).
- Whatsapp, Chat o Videollamada
- Medellín: 255 21 00
- Bogotá: 489 79 79
- Barranquilla: 311 00 00
- Línea Nacional: 01 8000 511 000

¿Cómo controlar la temperatura en una nevera Haceb?

Para controlar la temperatura de tu nevera Haceb, primero tienes que ubicar el control. Dependiendo del modelo, lo puedes encontrar dentro de tu nevera, ya sea en el fondo o en un costado. También hay modelos en los que puedes encontrar el control de temperatura en la manija externa.

Aunque la temperatura indicada dependerá de la frecuencia de apertura de las puertas, la temperatura ambiente, la cantidad de alimentos y la ubicación de la nevera, aquí hay unos consejos generales para elegir la mejor configuración en las neveras con el control de temperatura en su interior:
Cuando conectes por primera vez tu nevera, esta empezará su funcionamiento en la posición 3 o con el led 3 encendido.
Si te encuentras en un lugar con clima cálido o tu nevera tiene muchos alimentos, deberás oprimir el botón de selección de nivel de temperatura hasta que el led 4 se encienda. Si estás en una ciudad con clima frío o tu nevera tiene menos alimentos, puedes oprimir el botón de selección hasta las posiciones 1 o 2.
Recuerda que cuando pones tu nevera en las posiciones 1 o 2 tendrás menor capacidad de enfriamiento, mientras que en las 4 y 5 tendrás mayor enfriamiento y eventualmente puedes tener congelamiento en tus alimentos. Elige la posición de acuerdo con su uso.

Para las neveras con el control de temperatura ubicado en la puerta superior, puedes ajustar la temperatura presionando el botón “temperatura” hasta la posición deseada.

Si necesitas reparación de neveras, haz tu agendamiento virtual, escríbenos a nuestra línea de WhastApp 316 453 97 97 o llámanos gratis desde tu celular al #466 para solicitar tu servicio Haceb.

¿Por qué la lavadora no bota el agua?

Algunos de los motivos por los que la lavadora no bota el agua pueden ser consecuencia de que la manguera de desagüe esté sucia u obstruida con suciedad. También puede ocurrir cuando la manguera está retorcida, deformada o cuando la punta de la manguera está metida en el agua.

Si después de verificar que la manguera no presenta ninguno de estos inconvenientes tu lavadora sigue sin botar el agua, solicita tu servicio Haceb con un agendamiento virtual, escribiéndonos a la línea de WhastApp 316 453 97 97 o llamándonos gratis desde tu celular al #466.

¿Por qué la nevera no congela?

Si te has preguntado por qué la nevera no congela o qué pasa cuando una nevera no congela tienes que saber que esto se puede deber a varias razones. Una de ellas es la pérdida de gas refrigerante, la puerta no cierra bien o los empaques están deteriorados.
También se puede deber a que el motor esté presentando fallas o el termostato, que regula la temperatura de la nevera. Para las neveras que no son no frost, los problemas de congelamiento se pueden deber a que hay hielo acumulado en sus paredes, lo cual dificultará que la nevera haga su trabajo, por lo que se recomienda la limpieza y descongelamiento periódicos.
En los demás casos, este tipo de fallas requieren una reparación que puedes solicitar haciendo tu agendamiento virtual. También puedes escribirnos al WhastApp 316 453 97 97 o llámanos gratis desde tu celular Claro, Tigo o Movistar al #466.

¿Qué pasa cuando se daña el timer de una nevera?

El timer es un dispositivo que se encuentra en las neveras no frost que funcionan por medio de descongelación por resistencia y no cuentan con tarjeta electrónica. En ellos, el timer ayuda a regular los ciclos de descongelación automática. En caso de que el timer de tu nevera no funcione, esta dejará de descongelar automáticamente. Si esto llega a presentarse, debes solicitar una reparación haciendo tu agendamiento virtual, escribiéndonos al WhastApp 316 453 97 97 o llamándonos gratis desde tu celular Claro, Tigo y Movistar al #466.

¿Cómo saber si el compresor de mi nevera esta dañado?

El compresor es el músculo de tu nevera. Es el encargado de comprimir el gas refrigerante para bajarle la temperatura y enfriar así el aire frío dentro de la nevera, evitando la proliferación de microorganismos y la descomposición de tus alimentos. Cuando el compresor no funciona bien, la nevera no va a refrigerar con la potencia que se requiere o directamente deja de hacerlo.
Si tu nevera presenta este tipo de problemas, es probable que necesite una reparación. Para solicitar la tuya, haz tu agendamiento virtual, escríbenos al WhastApp 316 453 97 97 o llámanos gratis desde tu celular Claro, Tigo y Movistar al #466.

¿Cuánto me cuesta realizar el mantenimiento?

El precio depende del producto y de la duración del procedimiento. Este servicio de mantenimiento incluye solo la mano de obra. Los repuestos y/o reparación, si llegan a necesitarse, tienen un cobro adicional.

¿Tengo garantía sobre el servicio de mantenimiento?

Sí. Tienes una garantía de 6 meses sobre la mano de obra de nuestro técnico Haceb.

¿Qué electrodomésticos consumen menos energía?

En términos generales, los aparatos electrónicos como televisores, computadores y equipos de sonido son los electrodomésticos que consumen menos energía. Aunque las neveras y lavadoras solían tener consumos importantes, durante los últimos años han desarrollado tecnologías que les permiten ser mucho más eficientes.
Si quieres conocer el consumo de un electrodoméstico, debes ver la etiqueta de eficiencia energética y compararla con otros de la misma categoría y prestaciones.
En el momento en el que notes que hay un incremento en el consumo promedio de energía de tu hogar, debes verificar si hay algún electrodoméstico que esté fallando. En algunos casos, algunos equipos pueden consumir más energía cuando están dañados, por lo que pueden necesitar una reparación.
Solicita la reparación de tu electrodoméstico Haceb haciendo un agendamiento virtual, escribiéndonos al WhastApp 316 453 97 97 o llamando gratis desde tu celular Claro, Tigo o Movistar al #466.

¿Para qué sirve el horno microondas?

El horno microondas sirve para calentar y cocinar alimentos mediante ondas electromagnéticas. Dichas ondas hacen vibrar las moléculas de agua dentro de los alimentos, haciendo que estos aumenten de temperatura, cocinándolos o solo calentándolos. Algunos microondas cuentan con doradores, lo que les sirve no solo para calentar la comida sino también para gratinar o darles ese toque dorado a algunas preparaciones.
Si un microondas deja de calentar los alimentos, no enciende, su teclado deja de funcionar o después de iniciado el proceso de cocción se detiene repentinamente es probable que necesite una reparación. Solicita la tuya haciendo tu agendamiento virtual aquí, también puedes escribirnos al WhastApp 316 453 97 97 o llama gratis desde tu celular Claro, Tigo o Movistar al #466.

¿Cómo saber si mi aire acondicionado tiene fuga de gas?

Si tu aire acondicionado deja de funcionar correctamente es probable que te preguntes si requiere una recarga de gas refrigerante debido a una fuga. Algunos de los síntomas que mostrará tu aire es que la unidad interior se congela, gotea o escarcha. También podrás notar que el equipo no enfría o no lo hace bien o que la tubería que une la unidad interior con la exterior está congelada o escarchada.
Si notas cualquiera de estos inconvenientes en tu aire acondicionado, no dudes en llamar a Servicio Haceb para solicitar tu reparación. Haz un agendamiento virtual, escribe al WhastApp 316 453 97 97 o llama gratis desde tu celular Claro, Tigo o Movistar al #466.

Mi aire acondicionado no enfría

Entre los motivos más comunes por los que un aire acondicionado no enfría está que los filtros están sucios, por lo que deberás lavarlos o cambiarlos por unos nuevos, según sea su material. Otra de las razones es porque el condensador se encuentra sucio o porque el termostato está mal configurado.
Otra de las fallas que pueden llevar a que tu aire acondicionado no enfríe es que presenta fallas en el motor, problemas en el compresor o bajo nivel de gas refrigerante. Si tu aire acondicionado dejó de funcionar correctamente, solicita tu servicio Haceb haciendo un agendamiento virtual, escribiendo al WhastApp 316 453 97 97 o llamando gratis desde tu celular Claro, Tigo o Movistar al #466.

Mi calentador Haceb no prende

Si tu calentador de acumulación no enciende puede deberse a que no existe chispa. En este caso debes verificar que el encendedor electrónico tenga la batería adecuada. Si no prende porque no le llegue gas a la fuente de calor, debes ver si cerciorarte de que la válvula de paso esté abierta. En caso de que tengas un calentador con gas propano, debes verificar que todavía haya gas en el cilindro.
Si que la instalación es con tubería flexible o manguera, deber ver que no esté aprisionada. También debes ver si los orificios de los inyectores no estén obstruidos. En caso de que la bujía del encendedor electrónico esté mal ubicada, verifica que la chispa se dirija a los puertos del piloto.
En caso de que tengas un calentador de paso, verifica que el interruptor no se encuentre en posición de apagado; esté conectado al suministro eléctrico o tenga las baterías cargadas. También puedes mirar si tu válvula de agua está cerrada o hay baja presión en el suministro de agua. Del mismo modo, debes verificar si la válvula de gas está cerrada.
Si tus problemas persisten, es probable que necesites una reparación. Solicita ya tu servicio Haceb: haz un agendamiento virtual, escribe al WhastApp 316 453 97 97 o llama gratis desde tu celular Claro, Tigo o Movistar al #466.

Reparación de neveras y electrodomésticos de refrigeración Haceb